Wykorzystują oni m.in. dostępne kanały internetowe, takie jak np. Etsy, olx, Allegro, eBay, Dawanda, Amazon, Folksy, Facebook czy też własny sklep internetowy.
Rynek i potrzeby klientów wymuszają stosowanie strategii wielokanałowej, dzięki której produkty docierają do większego grona odbiorców. Jest to znaczne ułatwienie, jeśli chodzi o sprzedaż, ale posiada też kilka wad. Poniżej rozpatrzymy kilka elementów dotyczących sprzedaży na wielu kanałach. m.in. odpowiemy na pytania: Jakie są wady sprzedaży wielokanałowej? Co możesz zrobić, by wyeliminować wady prowadzenia sprzedaży na wielu kanałach? W jaki sposób ułatwić sobie wielokanałową sprzedaż?
Rady dla ułatwienia sobie sprzedaży internetowej na wielu kanałach równocześnie
Marketing wielokanałowy jest strategią obsługi klienta, a także strategią sprzedaży, która ma na celu integrację i dopasowanie do potrzeb klienta kliku kanałów w celu poprawy (lub naprawy) jego satysfakcji z zakupów. Jeśli nie udostępnimy swoich produktów na jakimś kanale, to w oczywisty sposób ustąpimy miejsca konkurencji i utracimy możliwych odbiorców produktów/przyszłych kontrahentów.
Sprzedaż na wszystkich tego rodzaju kanałach byłaby idealnym rozwiązaniem, ale również czasochłonnym i pracochłonnym. Byłaby też sporą inwestycją finansową, z uwzględnieniem np. zatrudnienia pomocy do prowadzania takiej ilości źródeł sprzedażowych.
Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych i technologicznie rozbudowanych rozwiązań, takich jak innowacyjna platforma do zarządzania sprzedażą internetową ErpBox, oszczędzamy nie tylko finanse, ale także o wiele cenniejszy zasób – czas (czytaj więcej:https://www.erpbox.pl/biuro-obslugi-zamowien-sprzedaz-multichannel/). Właśnie dlatego dobrym pomysłem jest wykorzystanie nowoczesnych technologii sprzedażowych, opartych na automatyzacji zarządzania e-sprzedażą.
Zautomatyzuj swoją sprzedaż
Automatyzacja sprzedaży służy usprawnieniu procesów sprzedażowych przy wykorzystaniu specjalnego oprogramowania. Polega ona na zwiększaniu efektywności poprzez gromadzenie i przetwarzanie informacji dotyczących potencjalnych konsumentów, eliminując w ten sposób czasochłonne zadania związane z ręcznym wprowadzaniem i analizą danych. Na podstawie uzyskanych informacji o kliencie (dotyczących jego zainteresowań i czynności podejmowanych na stronie internetowej) działa spokrewnione z tymże, oprogramowanie do automatyzacji marketingu identyfikuje potencjalnych klientów, a następnie kieruje do nich odpowiedni, spersonalizowany przekaz marketingowy, np. w postaci ofert, reklam, promocji, zniżek. Program automatycznie tworzy oferty i wysyła je np. za pośrednictwem smsa czy drogą mailową do klientów. Przykładowymi funkcjami automatyzacji marketingu są m.in.: monitoring i analiza zachowania osób odwiedzających daną stronę internetową, wyróżnienie klientów m.in. ze względu na ich zainteresowania i automatyczne tworzenie a także wysyłanie im ofert poprzez e-maile oraz monitorowanie ich reakcji.
Dzięki specjalnym oprogramowaniom czy platformom/programom, sprzedawcy są w stanie być aktywnymi na kilku kanałach jednocześnie, nie musząc przy tym zatrudniać nowych pracowników.
Jakie funkcje oprogramowania ułatwią nam pracę, a przy okazji zaoszczędzą czas?
1) Dodaj produkt tylko raz
Integracja z wieloma kanałami sprzedaży oraz reklama usług i produktów poprzez te kanały daje sprzedawcom możliwość dodawania produktów tylko raz na jednej platformie i automatyczne umieszczenie ich na wielu kanałach/aukcjach zaoszczędzi Twój cenny czas, natomiast łatwa i szybka zmiana cen oraz automatyczna aktualizacja danych o produktach na wszystkich kanałach równocześnie znacząco wpłynie na komfort pracy.
2) Ułatw klientom zakup produktów poprzez dogodne urządzenie
Możliwość dokonania zakupów na każdym urządzeniu jest bardzo istotnym rozwiązaniem dla wielu kupujących – mogą oni dokonać zakupu w każdej chwili i każdym miejscu.
3) Sprawdź listę zamówień w jednym miejscu
Przejrzyste filtrowanie zamówień rozwiąże problem sprawdzania listy zamówień Twoich klientów. Lista zamówień ze wszystkich kanałów dostępna w jednym miejscu, w jednym panelu dla ułatwienia realizacji zamówień!
4) W łatwy sposób skontroluj stan magazynowy
Przydatnym narzędziem ułatwiającym pracę sprzedawcy, jest integracja z programami księgowymi oraz ułatwienie kontroli magazynowej oraz wprowadzania zmian przy zmieniającym się zasobie towarów. Posiadanie wspólnego magazynu, który synchronizuje się ze wszystkimi platformami i automatycznie je aktualizuje, co oznacza że nie trzeba logować się do każdego kanału osobno i ręcznie zmieniać liczby dostępnych w magazynie produktów, jest nieocenione.
5) Powiadom klienta o dostępności towaru
Automatyczne powiadamianie klientów o dostępności danego towaru spełni ich spore oczekiwania wobec wybranej firmy.
6)Zautomatyzuj tryb wysyłkowy
Automatyzacja trybu wysyłkowego posiada wiele zalet, m.in. są to:
- Możliwość łączenia zamówień z ulubionych sklepów danego klienta w jedno zamówienie
- Automatyczne druki listów przewozowych
- Integracja wysyłki z kurierami (np. DPD, Poczta Polska, GLS, InPost)
- Automatyczna aktualizacja statusu zamówienia w serwisach
- Automatyczne smsowe lub mailowe powiadomienie dla klientów o wysłaniu zamówienia
ErpBox – innowacyjne narzędzie - z jednego miejsca, na wielu kanałach równocześnie
Prowadzisz biznes? Chciałbyś wdrożyć do swojej pracy system, który pozwoli na obsługę zamówień z wielu platform jednocześnie?
Chcąc wyeliminować wady prowadzenia sprzedaży wielokanałowej, stworzona została platforma ErpBox. ErpBox jest innowacyjnym narzędziem do zarządzania sprzedażą internetową z jednego miejsca na wielu kanałach równocześnie. Dzięki posiadaniu konta/dostępowi do konta na tej platformie, jesteś w stanie ułatwić sobie pracę i zyskać cenny czas. Umożliwi Ci kompleksową obsługę klientów bez względu na to, w jaki sposób robią zakupy – używając telefonu czy komputera.
